Spørgsmål og svar
Find svar om kryptovaluta, overførsler og de oplysninger, du ser i din personlige investorportal.
Hvad er kryptovaluta?
Kryptovaluta er digitale aktiver, der kan overføres mellem adresser på et blockchain-netværk. Bitcoin og Ether er eksempler. Læs mere i vores introduktion til digital valuta.
Hvad er forskellen på en kryptovaluta og et netværk?
Kryptovalutaen er det aktiv, du overfører. Netværket er den blockchain, overførslen behandles på. Nogle aktiver findes på flere netværk. Kontakt os om aktiv og netværk, før du overfører midler.
Kan jeg købe og sælge kryptovaluta direkte i portalen?
Portalen giver dig overblik over registrerede indbetalinger, transaktioner og opgørelser. Den udfører ikke kryptohandler eller blockchain-overførsler. Kontakt FV Invest om de konkrete investeringsvilkår.
Hvordan logger jeg ind?
Vælg Log ind, og brug din e-mail og adgangskode. Har du aktiveret totrinsbekræftelse, bliver du også bedt om en kode fra din app.
Hvilke oplysninger kan jeg se?
Du kan se dine egne transaktioner, puljer, afkast, anmodninger og kontaktoplysninger. Andre investorer har ikke adgang til dine oplysninger.
Hvornår vises min indbetaling i saldoen?
Når du har indsendt oplysninger om en overførsel, står den som afventende. Beløbet medregnes først, når regnskab har bekræftet modtagelsen og registreret USD-værdien.
Hvordan bliver mine midler fordelt på puljer?
Regnskab registrerer fordelingen af bekræftede indbetalinger. En indbetaling kan fordeles på flere puljer. Din konkrete fordeling vises på siden Puljer, når du er logget ind.
Er grafen baseret på livekurser?
Grafen viser daterede afkastopgørelser fra regnskab. Det seneste registrerede afkast videreføres på dage uden en ny opgørelse. Den viser ikke livekurser for kryptovaluta.
Hvad viser grafens afkast i USD?
USD-afkastet beregnes på dine nuværende puljeandele med afkastprocenten på den valgte dato. Det er ikke en historisk rekonstruktion af tidligere beholdninger. Både procent og USD-beløb følger den dato, du vælger i grafen.
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Vælg Anmod om udbetaling i din portal, og indsend de nødvendige oplysninger. Beløbet reserveres, mens anmodningen behandles. Anmodningen er først gennemført, når regnskab registrerer udbetalingen.
Kan jeg ændre mine kontaktoplysninger?
Ja. Under Mine oplysninger kan du opdatere navn, telefonnummer og adresse. Din login-e-mail og kontorolle ændres ikke gennem denne formular.
Er totrinsbekræftelse obligatorisk?
Totrinsbekræftelse er valgfri. Du kan aktivere den under Sikkerhed. Når funktionen er slået til, kræves en kode ved login.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan få adgang?
Brug Glemt adgangskode, eller kontakt FV Invest, hvis du har brug for hjælp med din konto.
Fandt du ikke det svar, du søgte?
Kontakt FV Invest